Términos y Condiciones

Bienvenido a Agapone. Estos Términos regulan el uso que usted hace de la aplicación móvil Agapone (la "App"), explotada por Human Match ("Human Match", "nosotros"). Léalos con atención: al pulsar Aceptar y continuar celebra con nosotros un contrato vinculante.

1. Aceptación

Al crear una cuenta o utilizar la App, usted confirma que (a) ha leído y acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad, (b) tiene al menos 18 años y capacidad legal para contratar en su país de residencia, y (c) cumplirá la legislación aplicable. La aceptación se registra digitalmente en el campo accepted_terms_version de su perfil, junto con terms_accepted_at, y se considera equivalente a una firma escrita. Si no está de acuerdo, no utilice la App.

2. Descripción del Servicio

Human Match es una plataforma de conexiones humanas basada en la profundidad del perfil. Funcionalidades principales:

• ADN personal: hasta 17 tests psicométricos (MBTI, Eneagrama, Big Five, DISC, Estilo de Apego, Lenguajes del Amor, Connection Blueprint, Límites, Estilo de Conflicto, Ventana Relacional, Expectativas de Pareja, Definición de Éxito, Estilo de Vida, Perfil de Deseo, Código de Intimidad, Humor, Cognitivo-Relacional) con informes localizados.
• Capa cósmica: cartas natales de Astrología (sistema Whole Sign), Human Design, Numerología, Zodíaco Chino y Tarot diario, calculadas a partir de los datos de nacimiento que usted proporcione.
• Cross-compatibility: una comparación de 0 a 100 con explicación por área entre su ADN y el de otros usuarios que esté autorizado a ver, en los contextos mate (relacional), date (cita) o colleague (profesional).
• Comunicación: chat de texto/audio, envío de fotografías dentro del chat, videollamadas WebRTC entre usuarios que se han aceptado mutuamente y salas de comunidad temporales por intereses.
• Economía interna: el saldo de "Esencias" y los planes de suscripción (Light gratuito y Spark de pago) — véase la Cláusula 7.

Human Match puede añadir, modificar o eliminar funcionalidades en cualquier momento. Las funcionalidades en beta o de prelanzamiento se señalan como tales y pueden ser inestables.

3. Cuenta, Elegibilidad y Seguridad

Debe crear una cuenta con un correo electrónico válido o mediante Google Sign-In. Usted es responsable de:

• mantener sus credenciales confidenciales;
• la veracidad de la información que proporciona — las declaraciones falsas (edad, identidad, fotografías de terceros) constituyen un incumplimiento de estos Términos;
• toda la actividad originada desde su cuenta.

La App no está destinada a menores de 18 años. Si detectamos a un usuario menor de edad, suspenderemos la cuenta y eliminaremos los datos asociados. Escriba a support@agapone.com si sospecha de una cuenta de este tipo.

4. Conducta y Contenido del Usuario

Usted es responsable de todo lo que publique — texto, fotografías, audio, vídeo, respuestas a los tests. Se compromete a NO:

• acosar, amenazar, intimidar, hostigar o enviar mensajes sexuales no solicitados a otros usuarios;
• publicar contenido sexualmente explícito, violento, discriminatorio (raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad), ilícito o que vulnere derechos de terceros;
• suplantar a otras personas, usar fotografías de terceros sin autorización o crear perfiles falsos;
• recopilar datos de otros usuarios (scraping, capturas de pantalla para su republicación, exportación automatizada);
• usar la App con fines comerciales, publicitarios, de política partidista, de captación profesional no solicitada o de esquemas piramidales;
• intentar eludir los mecanismos de moderación, de pago, de bloqueo o de límite de uso;
• cargar malware, realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar comprometer la seguridad de la App.

Los incumplimientos pueden dar lugar a la retirada de contenido, la suspensión temporal o el bloqueo permanente, con o sin aviso previo, a nuestra discreción. Cuando proceda, podremos comunicar la actividad ilícita a las autoridades competentes.

5. Moderación de Fotografías

Todas las fotografías subidas al perfil o a los álbumes se someten a un análisis automatizado de visión por computador conforme a las reglas de la Cláusula 4. Las imágenes rechazadas se eliminan automáticamente y se notifica al usuario dentro de la App. Los casos ambiguos pueden remitirse a revisión humana por parte de nuestro equipo de moderación, que actúa bajo deberes de confidencialidad. Los usuarios pueden reportar contenido de terceros mediante el menú de cada perfil/mensaje; los reportes se procesan de forma anónima.

6. Propiedad Intelectual y Licencia

Contenido de la App: el software, el diseño, las marcas, los iconos, las ilustraciones, los textos descriptivos de los tests y los algoritmos son propiedad de Human Match y de sus licenciantes. Le concedemos una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para usar la App con fines privados y no comerciales.

Su contenido: usted conserva todos los derechos sobre el contenido que crea (fotografías, descripciones, mensajes). Al publicarlo, concede a Human Match una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para almacenarlo, mostrarlo y procesarlo estrictamente para operar el servicio conforme a sus ajustes de privacidad — por ejemplo, mostrar su fotografía a otros usuarios únicamente dentro del radio y los filtros que usted haya elegido. Esta licencia finaliza cuando elimina el contenido o la cuenta, salvo en lo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales (Cláusula 11).

7. Suscripciones, Esencias y Pagos

Human Match ofrece dos planes:

• Light (gratuito): creación de perfil, comunidad, cross y filtros esenciales, con límites de uso.
• Spark (de pago): acceso total e ilimitado — historial completo de visitas y reacciones, confirmaciones de lectura, filtros avanzados, herramientas premium de comunidad y desbloqueos de categorías cross sin coste.

La oferta de planes puede evolucionar con el tiempo: los planes anteriores o promocionales (por ejemplo, Pulse) pueden dejar de estar disponibles para nuevas compras; quienes los tengan conservan sus condiciones hasta el final del periodo contratado.

Las suscripciones de pago se compran dentro de la App como suscripciones de renovación automática gestionadas por la App Store de Apple en iOS o por Google Play en Android. El pago lo cobra la tienda correspondiente al confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo (semanal o mensual, según lo elegido) salvo cancelación con al menos 24 h de antelación al final del periodo en curso, a través de los ajustes de su cuenta en la tienda. No podemos reembolsar los pagos directamente: las solicitudes de reembolso las gestiona la tienda en la que realizó la compra, conforme a sus políticas.

Las Esencias son una moneda virtual interna de la App que se utiliza para desbloquear contenido cosmético y categorías cross. Son elementos consumibles y, conforme a las reglas de las tiendas, no son reembolsables una vez utilizadas. No tienen valor monetario fuera de la App, no son transferibles y no pueden convertirse de nuevo en dinero real. Las compras de packs de Esencias las gestiona la App Store / Google Play.

Podemos modificar los precios, finalizar promociones y ajustar el coste en Esencias de futuras funcionalidades, con un preaviso razonable para las suscripciones en curso.

Derecho de desistimiento — renuncia para contenido digital de ejecución inmediata: Al comenzar a utilizar una suscripción de pago (p. ej., Spark) o un pack de Esencias, usted solicita expresamente que la prestación comience de inmediato y reconoce que pierde el derecho de desistimiento de 14 días previsto en el Decreto-Ley portugués n.º 24/2014, de 14 de febrero (art. 17, apdo. 2) y en la Directiva 2011/83/UE (art. 16, letra m), por tratarse de contenido digital suministrado sin soporte material cuya entrega/uso se inicia con su consentimiento previo expreso. Esta renuncia no afecta a los derechos legales que no puedan excluirse cuando la prestación aún no haya comenzado.

8. Cross-Compatibility y Consentimiento Mutuo

El detalle completo de la cross-compatibility con otro usuario (desglose por área, puntuaciones categoría por categoría) requiere el consentimiento explícito de ambas partes. Cuando usted solicita el detalle, el otro usuario recibe una notificación y puede aceptar o rechazar — el rechazo activa un periodo de espera de 7 días antes de poder volver a solicitarlo. Aceptar significa que ambos perfiles quedan mutuamente visibles en el nivel solicitado. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento eliminando el desbloqueo en los ajustes de su cuenta.

9. Advertencias — Los Insights son para el Autoconocimiento

Los informes, las puntuaciones de compatibilidad, las lecturas astrológicas, los perfiles de Human Design, los números de Numerología y cualquier otro contenido generado por la App se proporcionan exclusivamente con fines de autoconocimiento, exploración personal y entretenimiento. NO constituyen asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico, jurídico, financiero ni matrimonial, y no sustituyen la consulta con profesionales cualificados. Si atraviesa crisis emocionales, ideación suicida o cualquier problema de salud mental, contacte de inmediato con un profesional sanitario o con una línea de ayuda local. Human Match no se responsabiliza de las decisiones personales o relacionales tomadas sobre la base de los informes.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• la App se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de funcionamiento ininterrumpido, precisión, idoneidad para un fin determinado o de que las conexiones resultantes sean satisfactorias;
• Human Match no es parte de las interacciones entre usuarios y no responde por la conducta, el contenido, las declaraciones ni los encuentros (en línea o presenciales) entre usuarios. Recabe siempre información antes de reunirse con alguien en persona y prefiera lugares públicos;
• en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total agregada de Human Match frente a usted, por cualquier reclamación relacionada con la App o estos Términos, se limita al mínimo importe permitido por la legislación aplicable, salvo por los daños derivados de dolo, negligencia grave, muerte o lesiones personales, o del incumplimiento de normas imperativas de protección del consumidor, que no pueden limitarse;
• Human Match no responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de reputación.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse por norma imperativa (incluidos los derechos de los consumidores en Portugal y en la UE).

11. Suspensión y Eliminación de la Cuenta

Podemos suspender o cancelar su cuenta con efecto inmediato, con o sin aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos, sospecha razonable de fraude, orden de una autoridad competente o cese total del servicio. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta o escribiendo a support@agapone.com. Tras la eliminación, retiramos sus datos personales según se describe en la Política de Privacidad, conservando únicamente lo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de abusos (habitualmente 12 meses para los registros de moderación).

12. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario (cambios regulatorios, nuevas funcionalidades, ajustes operativos). En caso de cambios materiales, incrementamos LegalVersions.currentTermsVersion y la App presenta la nueva versión para su aceptación en el siguiente inicio — no podrá usar las funcionalidades principales hasta que la acepte. El uso continuado tras la aceptación constituye la conformidad con la versión actualizada.

13. Legislación Aplicable y Resolución de Litigios

Estos Términos se rigen por la legislación portuguesa, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. Las partes procurarán resolver cualquier litigio de buena fe. De no ser posible, serán competentes los tribunales del lugar de residencia del consumidor, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores de la UE a acudir a los tribunales de su país de residencia. Los consumidores de la UE también pueden utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr).

14. Disposiciones Finales

Si alguna cláusula de estos Términos se declara inválida o inejecutable, el resto seguirá en vigor. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Human Match no constituye una renuncia al mismo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término específico de una funcionalidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

Gracias por formar parte de Human Match.